Hoy responde: Rubén Ulloa Gerente de Transformación Digital de Coopeuch
¿Cómo las herramientas digitales pueden ayudar a disponibilizar todo tipo de servicios financieros a lo largo de Chile?
‘A través de ellas, las instituciones financieras podemos ofrecer servicios en línea y aplicaciones móviles que permiten a las personas acceder a sus cuentas, realizar transferencias de dinero, pagos electrónicos y administrar sus finanzas desde cualquier lugar con acceso a internet. Esto es especialmente inclusivo y útil en áreas rurales donde las sucursales y la infraestructura física puede ser limitada. Es importante garantizar que estas sean accesibles, seguras y fáciles de usar para todos. Para esto, es fundamental que se promueva la alfabetización digital y la educación financiera en toda la población para aprovechar las oportunidades y generar un desarrollo sostenible de la sociedad. En esa línea, este año lanzamos la plataforma digital y de acceso gratuito Coopeuch Educa, que cuenta con la herramienta tecnológica Salud Financiera y que contiene capítulos de Coopeuch Educa TV, con información sobre temas económicos y financieros’.
¿De qué forma la brecha de uso de internet afecta al desarrollo de servicios digitales inclusivos?
‘La brecha tiene impacto significativo en la adopción de servicios digitales inclusivos, y esto profundiza las brechas culturales, sociales y económicas en las diferentes dimensiones. Es fundamental que nuestro país aborde todas estas brechas y garantice que todos los segmentos de la población tengan la oportunidad de acceder a internet y utilizar servicios digitales de manera efectiva. Esto implica tanto la expansión de la infraestructura de telecomunicaciones, como la implementación de programas de capacitación y concienciación que promuevan la inclusión y la educación digital en todos los grupos demográficos y regiones del país. Resulta importante avanzar hacia la transformación digital, abordando precisamente los ODD que identificó País Digital, por medio de un trabajo colaborativo público y privado’.