Nuek, compañía tecnológica especializada en infraestructura de pagos de Minsait (Indra Group), en colaboración con la Fundación País Digital, presentan su reporte “ Instantánea de mujeres en la industria fintech latinoamericana Construyendo futuro con mirada diversa”, el cual analizó la evolución de la representación femenina en el sector tecnológico financiero, con foco en los ecosistemas de México, Colombia y Chile.

Los resultados evidencian un escenario alentador el 48% de las empresas encuestadas ha sido fundada o cofundada por mujeres, y el 36% cuenta actualmente con una CEO mujer. A su vez, en aquellas organizaciones lideradas por mujeres, la participación femenina en el equipo alcanza en promedio un 51%, cifra que supera los promedios globales reportados por el sector.

Diversidad que impulsa al ecosistema.

En un contexto de crecimiento sostenido para la industria fintech en la región —con una tasa de expansión anual del 28% y más de 3.000 emprendimientos activos—, el estudio identifica una serie de iniciativas ya implementadas por las empresas que fortalecen su compromiso con la equidad.

• El 94% de las organizaciones ofrece esquemas de trabajo remoto o híbrido.
• El 54% ha incorporado políticas de equidad de género en sus procesos de contratación.
• Las empresas con mayor diversidad de género reportan mejor clima laboral, mayor retención de talento y una cultura organizacional más innovadora.

Estos datos reflejan que la industria fintech no sólo innova en lo tecnológico, sino también en sus modelos de gestión de personas.

En palabras de Alberto Alves, Head of Brand, MarCom & Culture en Nuek, «Cada avance en diversidad es un paso hacia una industria más inteligente y humana. La innovación nace cuando diferentes miradas se encuentran. En Nuek apostamos por esa convergencia construir desde la diferencia, crecer desde la empatía y liderar desde el propósito.

“En Fundación País Digital creemos que la inclusión y el desarrollo del talento son pilares esenciales para avanzar hacia un ecosistema digital sostenible. Este estudio muestra cómo la participación de más mujeres en la industria fintech impulsa la innovación, fortalece la competitividad y amplía las oportunidades de crecimiento en la economía digital.

Promover más espacios de liderazgo femenino en tecnología es clave para seguir construyendo un futuro digital”, aseguró Tomás Leal, Coordinador de Investigación, Centro de Estudios Digitales de País Digital.

El estudio también visibiliza espacios de mejora que pueden representar oportunidades para el fortalecimiento del liderazgo femenino, especialmente en roles técnicos. Por ejemplo, el 18% de las empresas declara contar con programas de mentoría específicos para mujeres, mientras que un 25% indica tener redes internas de apoyo.

Asimismo, un 71% de las mujeres encuestadas evalúa positivamente el acceso a oportunidades de desarrollo profesional dentro de sus organizaciones, lo que refuerza la percepción de que el sector se encuentra en una transformación cultural positiva.

Compromiso con una cultura inclusiva y colaborativa.

Desde Nuek valoramos estos hallazgos como un reflejo del dinamismo, la apertura y el compromiso de las empresas fintech de la región. Creemos que compartir conocimiento y experiencias, como las contenidas en este informe, contribuye a seguir impulsando un ecosistema más diverso y sostenible.

En línea con nuestro propósito de acompañar a nuestros clientes, en Nuek, reafirmamos nuestro compromiso con una transformación cultural que involucra a todos nuestros colaboradores. Esta visión promueve la mejora continua de nuestro clima laboral, la calidad de nuestros servicios y la generación de valor compartido con nuestros clientes, aliados y comunidades.

Descarga el estudio completo aquí [insertar enlace de descarga].

Acerca de Nuek

Nuek ( www.nuek.com ) es la compañía tecnológica especializada en infraestructura de pagos de Minsait (Indra Group), con soluciones en emisión, adquirencia y Open Finance integradas en una misma plataforma. Con más de 30 años de experiencia y un equipo de 1.500 expertos, presta servicio a más de 150 clientes en Europa y América, ayudando a entidades financieras, fintechs y grandes empresas a escalar sus operaciones de pago con eficiencia, seguridad y flexibilidad.

Su propuesta combina solidez operativa, tecnología de vanguardia y una visión innovadora del futuro financiero.

Acerca de Minsait

Minsait ( www.minsait.com ) es la compañía del Grupo Indra líder en nuevos entornos digitales y tecnologías disruptivas. Presenta un alto grado de especialización, amplia experiencia en el negocio tecnológico avanzado, conocimiento sectorial y un talento multidisciplinar formado por miles de profesionales en todo el mundo.

Minsait está a la vanguardia de la nueva digitalización con capacidades punteras en inteligencia artificial, cloud, ciberseguridad y otras tecnologías transformadoras. Con ello, impulsa los negocios y genera grandes impactos en la sociedad, gracias a una oferta digital de servicios de alto valor añadido, soluciones conectadas a medida para todos los ámbitos de actividad y acuerdos con los socios más relevantes del mercado.

Acerca de Indra Group

Indra Group ( www.indracompany.com ) es un holding empresarial que promueve el progreso tecnológico, del que forman parte Indra, una de las principales compañías globales de defensa, tráfico aéreo y espacio y Minsait, líder en nuevos entornos digitales y tecnologías disruptivas. Indra Group impulsa un futuro más seguro y conectado a través de soluciones innovadoras, relaciones de confianza y el mejor talento. La sostenibilidad forma parte de su estrategia y de su cultura, para dar respuesta a los retos sociales y ambientales presentes y futuros.

A cierre del ejercicio 2024, Indra Group tuvo unos ingresos de 4.843 millones de euros, presencia local en 46 países y operaciones comerciales en más de 140 países

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(13 noviembre, 2024) Hoy se presentaron los principales resultados del Primer Índice de Ciudadanía Digital, un estudio desarrollado por Fundación País Digital que fue desarrollado gracias al apoyo de Entel y contó con la colaboración de la Secretaría de Gobierno Digital del Ministerio de Hacienda. Se trata de una primera versión que contiene un diagnóstico actual y que, a futuro, se realizará periódicamente.

Para medir estos conocimientos, la investigación se basó en cinco pilares: conocimientos y habilidades; usos de internet; buenas prácticas en línea; participación cívica en línea; y ciberseguridad, los que dan forma a lo que conocemos como “Ciudadano Digital» entendido como quien posee las habilidades y conductas necesarias para navegar y participar de manera efectiva en la sociedad.

En el lanzamiento, Pelayo Covarrubias, presidente de Fundación País Digital, aseguró que “como Fundación País Digital, impulsamos la construcción de una sociedad en la que todos puedan beneficiarse de las oportunidades que ofrece la transformación digital. Sabemos que, para enfrentar los desafíos de crecimiento y competitividad del país, es fundamental que cada persona cuente con las habilidades y competencias necesarias para interactuar de manera efectiva con la tecnología. Identificar al ciudadano digital nos permite fomentar un uso de Internet más productivo y eficiente, contribuyendo así al desarrollo económico y social de Chile. Por ello, trabajamos en proyectos estratégicos para reducir las brechas digitales y definimos las dimensiones mínimas de la ciudadanía digital, para medirlas y utilizar estos resultados como un recurso educativo y de concientización, permitiendo a todos tomar un rol activo en esta transformación.”

En ese sentido, el índice refleja la brecha existente entre las personas en sus habilidades digitales: mientras el 95% de las personas tiene al menos una habilidad digital básica -como descargar archivos o programas desde internet o bien, copiar, pegar y mover archivos-, solo el 54% indica que posee todas las habilidades básicas evaluadas entre las que se encuentran, por ejemplo, conectarse a una red wifi, hacer publicaciones en rrss, usar procesadores de texto, usar funciones avanzadas en buscadores, entre otras.

Por otro lado, con respecto al uso de internet, el 81% de los encuestados lo utiliza para al menos 7 actividades básicas, solo el 14,8% lo utiliza para usos más complejos, tales como trabajo, educación y servicios de inteligencia artificial. Estos usos, permitirían desenvolverse en el ámbito digital con más libertad y autonomía y corresponden también a funciones que se relacionan con tecnologías y herramientas que crecen de manera acelerada a nivel global, como es el caso de IA.

Por su parte, desde Gobierno Digital, aseguraron que con programas específicos es posible lograr avances y reducir brechas, ayudando a las personas a abrir su abanico de oportunidades.

“En el Gobierno estamos muy convencidos de que las tecnologías con buenas políticas públicas y buenos métodos, pueden ser muy contribuyentes al bienestar de las personas, incluso a mejorar los problemas de desigualdad. Pero para eso tenemos que hacer programas muy específicos, de tal manera que las personas puedan utilizar productivamente los nuevos mecanismos tecnológicos, como la Inteligencia Artificial. Está comprobado que las personas cuando utilizan bien, por ejemplo, la Inteligencia Artificial, aumentan la productividad y no es que queden excluidos de las nuevas oportunidades. Pero eso implica hacer programas muy bien pensados, para que podamos subir a nuestra ciudadanía a estas nuevas oportunidades”, señaló José Inostroza, director de la Secretaría de Gobierno Digital del Ministerio de Hacienda.

“En Entel tenemos un compromiso con disminuir las brechas digitales, ya que estamos convencidos de que es un factor relevante para el desarrollo de las personas, la sociedad y el país. Este índice nos entrega una mirada clara sobre los desafíos y oportunidades para que Chile cuente con más y mejores ciudadanos digitales. En esta línea, lanzamos el “fondo 55+”, que tiene como objetivo  desarrollar habilidades digitales en personas de 55 a 70 años, con el fin de hacernos cargo de tendencias como: envejecimiento de la población, baja tasa de natalidad y disminución de la empleabilidad desde los 55 años, además del proceso acelerado de digitalización”,  señaló Claudio Anabalón, Gerente de Asuntos Corporativos de Entel.

Trámites estatales e Inteligencia Artificial

La mayor parte de los encuestados declara haber realizado alguna vez trámites estatales por internet. 95% de de ellos señala haber habilitado su clave única, porcentaje se mantiene alto para todos los grupos etarios y socioeconómicos. Esto probablemente fue impulsado en el último tiempo por una modernización de los trámites, lo que tuvo un avance considerable en el período de pandemia y posterior.

No obstante, sí se observan diferencias significativas en el uso de la página web del Servicio de Impuestos Internos (SII) según nivel socioeconómico, mientras el 96% de las personas ABC1 lo han usado, solo un 51% de las personas de los grupos D o E ha realizado trámites en modalidad online.

En cuanto al uso de Inteligencia Artificial Generativa, solo el 30% de la población indica que utiliza este tipo de servicios, lo que lo convierte en una de las actividades en línea menos realizadas. Por otro lado, al ser consultados sobre su conocimiento acerca de las implicancias éticas del desarrollo de tecnologías basadas en inteligencia artificial, el 52% de los encuestados afirma estar informado.

Otro aspecto medido en este índice es la participación ciudadana, cuyos resultados arrojaron que existe una baja participación cívica en línea, menos del 40% de la población se involucra en prácticas diferentes a informarse, siendo los adultos mayores los más activos en varias de estas prácticas.

“Para aprovechar el potencial de la digitalización en Chile, es clave empoderar a la ciudadanía con herramientas y competencias adaptadas a un entorno en cambio. El Índice de Ciudadanía Digital (ICD) se posiciona como una herramienta de colaboración público-privada que permitirá fundamentar políticas inclusivas y responder a las necesidades de una sociedad cada vez más digital”, concluyó Pelayo Covarrubias desde Fundación País Digital.

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La Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la Universidad de Chile y la Fundación País Digital firmaron un convenio de colaboración tecnológica que potenciará su trabajo en el desarrollo de competencias digitales e innovación tecnológica, en distintas escalas y entornos geográficos, con foco en la ciudadanía y el cuidado del medio ambiente.

El acuerdo, con vigencia inicial de tres años, fue confirmado este 14 de mayo en dependencias de la Facultad de Arquitectura y Urbanismo (FAU) de la Universidad de Chile, ceremonia que contó con la participación del decano Manuel Amaya y el gerente general de la Fundación País Digital, Fernando Sánchez, acompañados en la ocasión por el académico y doctor en Arquitectura Pedro Soza; el académico y magíster en Diseño, Bruno Perelli; Pablo Pérez, coordinador de Diplomado en Smart Cities – FAU, Rodrigo Moreno, jefe de carrera de Geografía; Ricardo León, director de Estudios y Tomás Leal, coordinador de investigación del Centro de Estudios de País Digital.

«Esta alianza con la Fundación País Digital representa una oportunidad clave para la FAU de liderar la vanguardia en la aplicación de tecnologías digitales al diseño arquitectónico y urbanístico», afirmó el decano de la Facultad, Manuel Amaya. Y agregó «Juntos, exploraremos soluciones innovadoras que respondan a los desafíos actuales y futuros de las ciudades y comunidades, garantizando un desarrollo sostenible y centrado en las personas».

Este acuerdo estratégico sentará las bases para una estrecha cooperación en diversas áreas clave, incluyendo el intercambio de información, proyectos de transferencia tecnológica, elaboración y postulación a proyectos de innovación, colaboración en cursos, seminarios, conferencias y talleres, así como la realización conjunta de encuentros, charlas, seminarios, congresos y eventos, entre otros.

Por su parte, el gerente general de la Fundación País Digital, Fernando Sánchez, expresó: «Creemos firmemente que la integración de las tecnologías digitales en el diseño y planificación urbana es fundamental para construir ciudades más inteligentes, inclusivas y resilientes. Una ciudad planificada, responde de mejor manera a las necesidades de las personas y es más próspera y productiva”.

Algunos de los desafíos clave que podrían abordarse a través de esta colaboración incluyen el desarrollo de herramientas digitales para el diseño y modelado de edificios y espacios públicos sostenibles, utilizando plataformas digitales y herramientas de realidad virtual o aumentada; la implementación de sistemas de gestión inteligente de recursos y servicios urbanos, utilizando el Internet de las Cosas (IoT), Big Data y Digital Twins; explorar el uso de la impresión 3D, fabricación digital y metodología BIM; o implementar soluciones de ciudades y territorios inteligentes para mejorar la eficiencia energética, gestión de residuos, seguridad y accesibilidad en diversos entornos, entre otras iniciativas. Además, se prevé un fuerte énfasis en la formación de profesionales preparados para enfrentar los retos de la era digital en el ámbito de la arquitectura y el urbanismo.

Al trabajar en conjunto, la Facultad de Arquitectura y Urbanismo de la Universidad de Chile y la Fundación País liderarán la integración de la innovación tecnológica en el diseño y planificación de urbes y territorios, alineados con el fin potenciar el Objetivo de Desarrollo Sostenible (ODS) N° 11, el que busca  ciudades y asentamientos humanos inclusivos, seguros, resilientes y sostenibles.

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Santiago, 30 de enero de 2024.- Durante el 25 y 26 de enero se realizó la nueva versión de la Reunión Extraordinaria de Ministras y Ministros de Educación de América Latina y el Caribe que contó con el apoyo del Gobierno de Chile a través del Ministerio de Educación, UNESCO y la coorganización del Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe (CAF), el Banco Mundial, la CEPAL, y UNICEF.

En esta oportunidad, las autoridades regionales en materia educativa se reunieron en Santiago de Chilr para conocer diversas experiencias en el campo, además de avanzar en la reactivación, recuperación y transformación educativa en el marco del Objetivo de Desarrollo Sostenible número cuatro (ODS 4) bajo el lema “hacia un marco de referencia regional para la reactivación, recuperación y transformación educativa”.

El encuentro, se llevó a cabo en la sede de Cepal y contó con la participación de ministras y ministros de Educación de América Latina y el Caribe además del ministro de Educación de Chile, Nicolás Cataldo y organizaciones de la sociedad civil entre las que se estuvo País Digital quien durante la jornada destacó que “nuestra misión es que nuestras niñas, niños y adolescentes vuelvan a la escuela, se reencantar con ella y vean en sus aulas un espacio transformador”. 

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Santiago, 09 de julio de 2020.– La actual crisis sanitaria ha generado un profundo cambio en la sociedad, donde múltiples sectores de ésta han tenido que sumarse a la digitalización de sus procesos y adoptar nuevas herramientas tecnológicas para mantener así el ritmo y operabilidad de la ciudad. Sin embargo, dicha coyuntura ha acentuado la preocupación por la brecha digital existente hoy en día.

Ante este contexto, el Centro de Estudios Digitales de Fundación País Digital desarrolló el estudio “Brecha en el uso de Internet: Desigualdad Digital en el 2020”, que analiza y retrata los elementos subyacentes del uso de Internet en Chile y los diferentes tipos de utilización que se realizan de la plataforma.

Aplicando criterios de medición, previamente usados para la versión del estudio publicada en 2018, denominado “Brechas en el uso de Internet: una expresión de la exclusión social”, donde cuatro son los factores que condicionan el uso de Internet en el país: nivel de ingresos, edad, zona de residencia y nivel educacional, es que Fundación País Digital reveló que desde fines del año 2013, más de 5 millones de personas de 5 años o más se han sumado al uso de Internet, independientemente del lugar de conexión o dispositivo.

Los resultados demuestran también que, a pesar de dicho incremento en el uso de Internet, aún se observan diferencias entre territorios. Según el estudio, este año 2020, hay regiones que poseen mayor proporción de usuarios de Internet que otras, destacando a la Región Metropolitana con un 87,5%, seguido por la Región de Magallanes con un 85,8% y Antofagasta con un 83,1%.

En este sentido, Ricardo León, Director de Estudios Digitales de Fundación País Digital, explica que estas tres regiones cuentan con múltiples factores que permiten el mayor desarrollo y uso de Internet. “Por su lado, la Región Metropolitana cuenta con una infraestructura urbana más compleja y diversa del país lo que se refleja en la inversión comercial y financiera que se desarrolla en el territorio; para el caso de Magallanes, se presume que la alta proporción de habitantes que utilizan Internet se debe a la efectividad de planes de inversión pública y privada, potenciando así el desarrollo de infraestructura tecnológica en esta zona extrema, y la Región de Antofagasta cuenta con un alto porcentaje de usuarios de Internet gracias al efecto de la actividad minera que opera en la zona, requiriendo el desarrollo e inversión de la infraestructura tecnológica local para necesidades empresariales, apoyado por la población con alto nivel de adopción tecnológica”, afirma.

Este estudio contempla seis usos de Internet más importantes por parte de los usuarios del país:

• Obtención de información a través de motores de búsqueda: Según revela el estudio, para el 2020 se esperaba que el uso de Internet para obtener información en buscadores alcance un 86,8%. A nivel regional las que cuentan con las cifras más altas son Región Metropolitana con 89,1%, Región de Valparaíso con 88,6% y Región de Magallanes, con 87,8%. En cambio, los lugares que menor porcentaje de usuarios de Internet que destinan su labor a ello son la Región de Antofagasta (78,3%) y Región de Atacama (79,6%).

• Entretenimiento: El uso de Internet para entretenimiento aumenta levemente de 84,2% para el año 2013 a un 85,6% en 2020. A nivel regional se puede observar que la Región de Tarapacá cuenta con el porcentaje más alto de uso de Internet vinculado a entretención, con 90,5%, mientras que la Región de Atacama cuenta con el registro más bajo, con 69,6%.

• Comercio electrónico de bienes y servicios: Alcanza un porcentaje de 35,3% para 2017, mientras que para 2020 se estimaba un porcentaje de 47,2%. En términos regionales el porcentaje más alto se registra en la Región de Magallanes con un porcentaje asociado del 58%, y el más bajo, en la Región de los Ríos con un 32,7%.

• Operaciones de banca electrónica: Ha aumentado de forma sostenida durante los últimos siete años, pasando de un 21,8% en 2013 a un 39,2% en 2017, implicando un aumento de 17,4 puntos porcentuales, y una estimación respectiva a 2020 de un 48,3%. En términos territoriales, la Región de Magallanes cuenta con 59,0% de uso, la Región del Maule tiene 29,4%. Otras regiones que cuentan con un desarrollo destacado de uso de Internet para banca electrónica son la Región de Antofagasta con 58,3%, la Región de Aysén con 56,2% y la Región Metropolitana con 54,2%.

• Actividades de educación formal y participación: Entre los años 2013 a 2020 la participación de Internet en la educación formal, aumentó de un 27,9% a un 30,3%, equivalente a un crecimiento de 2,4 puntos porcentuales. Fomentar el uso de Internet para educación se constituye como una herramienta para reducir la exclusión social que afecta a la población en el siglo XXI. La región de Antofagasta ocupa el primer puesto, presentando un aumento de 24,6 puntos porcentuales, la Región de Magallanes con una variación de 23 puntos y la Región de Atacama con 16,5 puntos porcentuales. Por su parte, la Región de los Lagos disminuyó en 4,4 puntos, la Región de Maule en 2,3 puntos y la Región de Valparaíso en 1,2 puntos porcentuales.

• Trámites en línea con instituciones públicas: El aumento en el uso de Internet destinado a trámites en línea con instituciones públicas ha sido de 12,5 puntos porcentuales en los últimos 8 años. Las regiones que presentan mayor porcentaje se ubican en los extremos del país y corresponden a La Región de Antofagasta, con 52,3% para el año 2020 y la Región de Magallanes, con 48% en 2020. De modo contrario, las regiones que presentan un porcentaje de uso menor corresponden a Región de Maule con 23,7% y la Región de los Lagos, con 25,1%.

El informe demuestra la necesidad de seguir impulsando políticas públicas que permitan potenciar el desarrollo regional, a partir del uso de tecnologías digitales e Internet, considerando el impacto que esta puede llegar a tener directo o indirecto en la comunidad, logrando sobre todo una transformación cultural.

Para conocer más sobre los resultados del estudio te invitamos a visitar https://paisdigital.org/brecha-en-el-uso-de-internet-2020/ 

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(27 marzo, 2020) Las comunicaciones vía canales digitales, el potenciado teletrabajo, servicios interactivos entre trabajadores o empresas y clientes, el entretenimiento o los videojuegos, ya observan una masiva expansión de sus consumidores, a medida que el aislamiento preventivo continuo y las opciones para las personas en sus hogares son limitados.

Esta situación posee un especial cuidado al momento de enfocarla hacia las pymes en nuestro país. Ya afectadas con el estallido social que hemos vivido durante los últimos meses, hoy más que nunca las herramientas virtuales y las ventas online son un mecanismo directo que el negocio necesita abordar.

Como efecto directo del aislamiento preventivo, las personas no sólo no van a lugares masivos de compra, como grandes cadenas de retail o malls, sino también las pequeñas tiendas se ven y verán afectadas según los primeros análisis de eMarketer. De hecho, los primeros datos sobre compras online en Estados Unidos muestran un aumento considerable en compras online de productos relacionados a salud, limpieza y alimentación.

Según un reciente estudio de Adobe Analytics, los consumidores estadounidenses están confiando en el comercio electrónico para llevar a cabo sus “compras de búnker”, aún con mayores tiempos de espera de lo normal, para evitar las largas colas y las enormes aglomeraciones en los puntos de venta físicos, previniendo además el posible contagio del virus.

En China, el principal retailer del país, ha logrado casi cuadruplicar las ventas de productos de primera necesidad y las empresas de delivery alrededor del mundo ven multiplicados sus pedidos, como en México, donde Rappi ha triplicado sus pedidos en los últimos días. Muchas familias también están priorizando productos de largo consumo o duración, e incluso algunas tiendas han implementado la entrega de productos a grupos prioritarios tales como adultos mayores o grupos en riesgo.

En Chile, el gran desafío para las pymes será lograr digitalizar su negocio, desde tener el stock online y atraer clientes hasta generar una entrega efectiva del producto comprado, con todas las precauciones de salud correspondientes. Esta decisión será un factor decisivo y diferenciador en las próximas semanas y meses para las pymes en nuestro territorio nacional y su salud financiera, tanto para los negocios relacionados a productos de primera necesidad, pero especialmente, a todas las pymes relacionadas a industrias que viven en base a la afluencia de personas, tales como el turismo, hotelería, restaurantes, tiendas pequeñas, venta de ropa o artículos varios, entre otras, y deberán generar nuevas alianzas, colaboraciones y modelos de negocios para su subsistencia futura.

Así también y dado que las personas se están volcando progresivamente al mundo en línea, el hábito construido no desaparecerá cuando la propagación del coronavirus termine. Esta situación generará un cambio en varias industrias y empresas del país y, dado que el recurso en competencia es el tiempo limitado de las personas, los canales físicos y digitales deberán adoptar distintas estrategias para que la retención de clientes digitales lograda en esta epidemia, pueda transformarse posteriormente en un recurso constante para su negocio y un ciclo virtuoso entre el punto físico y el digital.

Por Ricardo León, Director del Centro de Estudios Digitales de Fundación País Digital

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(12 de diciembre de 2018.-) El 72,7% de los chilenos de 5 años o más usa internet. Así lo determinó el Centro de Estudios Digitales de Fundación País Digital, donde se elaboró el informe “Brecha en el uso de internet: una expresión de la exclusión social”. El estudio muestra cómo ha crecido el uso de Internet en sólo cuatro años, pasando del 58% en 2013 al 72,7% en 2017, un aumento de más de 14 puntos porcentuales.

Juan Luis Núñez, gerente general de Fundación País Digital sostuvo que “la brecha digital es un fenómeno social complejo que refleja desigualdades sociales, económicas y culturales más amplias y muestra la separación que existe entre personas (comunidades, Estados, países) que utilizan las tecnologías de la información y comunicación como parte de la rutina de su vida diaria y aquellos que no tienen acceso a las mismas y aunque tengan, no saben cómo utilizarla”.

A nivel país, la región que presenta mayor uso de internet es la de Magallanes, donde el 80,2% de la población hace uso de la red. La cifra contrasta con lo que exhibe la nueva región de Ñuble, zona en que el uso de internet sólo alcanza al 59,9% de la población. La vecina región del Maule, la segunda región con menor en uso de Internet, es la región con mayor aumento desde 2013 comparado con el resto de las regiones del país, con un aumento de 19 puntos porcentuales, cuando apenas alcanzaba el 42,8% de la población el 2013. La región Metropolitana es la 4ta en crecimiento regional comparado, después del Maule, Araucanía y Los Lagos, alcanzado un 79,4% de usuarios de Internet, superado por Antofagasta con un 79,9% y Magallanes ya mencionado.

En el aspecto territorial, el estudio muestra que a nivel urbano, el 76,1% de la población hace uso de internet, mientras que a nivel rural, casi la mitad de la población usa la red, alcanzando un 49,6%, lo que significa un aumento de 17 puntos porcentuales respecto al 2013.

“Los datos nos muestran el gran avance que los ciudadanos presentan en la adopción y uso de Internet, de forma equilibrada entre las personas que viven en zona urbana y zona rural. El próximo objetivo como país es mejorar considerablemente los resultados en las zonas rurales y que las personas observen los múltiples beneficios asociados a Internet”, indicó Juan Luis Núñez.

Al segmentar por edad, el grupo de 20 a 24 años es el que presenta mayor uso de internet, llegando al 94,5% de la población en ese tramo etario. Por el contrario, el grupo que menos utiliza internet es el que está por sobre los 80 años, siendo sólo el 9,8% el que hace uso de la red. Un dato que llama la atención es que el segmento que contempla a los niños de 5 a 9 años ya presenta un 73,4% de uso de internet, lo que significa que casi 3 de cada 4 niños o niñas de 5 a 9 años en Chile usa Internet.

Al observar cómo se comportan los usuarios de internet en Chile según la etapa educacional que han desarrollado, nos encontramos con que el grupo que menor uso presenta es el de las personas sin educación formal (41%), mientras que el grupo que más usa internet es el que ha completado estudios de postgrado (98,3%).

“El punto de inflexión se encuentra en poseer al menos un año de educación superior. Las personas que lo logran, presentan un mayor uso de Internet respecto a las que no. Por ello nuestra tarea país es educar y promover el uso de Internet en el gran conjunto de niños, niñas y adolescentes que actualmente se están formando como también a todas aquellas personas, más de 5 millones de adultos y jóvenes, que no han completado su formación educacional”, reflexionó Núñez.

Revisa el estudio completo en: https://paisdigital.org/portfolio-item/brecha-en-el-uso-de-internet-una-expresion-de-la-exclusion-social/

Revisa Mapa de usuarios internet en: https://paisdigital.org/mapa-de-usuarios-de-internet-chile/

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Santiago, 17 de abril 2018 – Un análisis de cómo el comercio electrónico a través de dispositivos móviles está creciendo e impactando en Chile, se entregó en la presentación del “Estado del Arte – Mobile Commerce en Chile 2018”, realizado por Fundación País Digital con el apoyo de Transbank  y la Cámara de Comercio de Santiago (CCS).

El estudio, que aborda la adopción y uso de la telefonía móvil en América Latina y nuestro país como parte trascendental en el impacto del mobile commerce, indica -según cifras de la consultora Criteo- que en la región esta tendencia de compra crece a una tasa del 37% anual, convirtiéndola en la de mayor crecimiento a nivel mundial.

Al respecto Peter Hill, presidente de la CCS señaló que el comercio electrónico constituye uno de los principales ejes de desarrollo de la era de la sociedad del conocimiento, permitiendo no solo la generación de nuevos negocios y mayor productividad de la economía tradicional, sino que es una fuente invaluable de oportunidades de emprendimiento. ”La tendencia internacional muestra la rapidez con que el e-commerce gana terreno y especialmente cómo el uso de dispositivos móviles transforma la interacción entre las personas y empresas, y nuestro país no se queda atrás”.

En Chile la tendencia avanzó desde el año 2013 por sobre el promedio de América Latina, con una participación del 1% del mobile commerce sobre las ventas de comercio electrónico, a un 17% el año 2017, representado un avance desde los US$ 16 millones del año 2013, a más de US$ 680 millones del año 2017, acumulando más de US$ 220 millones respecto al año 2016. Estas cifras aumentaron en eventos como el CyberMonday 2017, donde en las primeras 12 horas el 60% de las visitas fueron realizadas a través de móviles, superando ampliamente el 43% alcanzado en el mismo evento del año anterior.

En tanto, datos de la consultora Euromonitor, señalan que Chile se ubica en sexto lugar en cuanto a las ventas del retail realizadas a través de dispositivos móviles, antecedido por Guatemala, Uruguay, Argentina, Mexico y Costa Rica.

Alejandro Herrera, Gerente General de Transbank, afirma que “el crecimiento del e-commerce hoy prácticamente dobla, porcentualmente, al aumento de las ventas presenciales de acuerdo a nuestros registros. Nuestro desafío como empresa es seguir apoyando a los comercios con soluciones de pago cada vez más rápidas y simples de ocupar, pero manteniendo los altos niveles de seguridad que nos caracterizan y profundizar su uso a través de plataformas móviles».

 Desafíos del mobile commerce en Chile

Uno de los desafíos del mobile commerce para las empresas es ofrecer una mejor experiencia de usuario para los compradores en sus plataformas tecnológicas, donde la interacción y comunicación directa no tienen hora, lugar, ni dispositivo único para realizar una acción de compra o venta a través de éstas.

De acuerdo a Pelayo Covarrubias, Presidente de la Fundación País Digital, “con más de la mitad de la población mundial siendo usuaria activo de Internet, ya es una necesidad básica en esta sociedad digital a la que los servicios deben adaptarse. Ésto ha generado un impacto directo en la transformación de los modelos de negocios de las empresas, debido a la demanda de los consumidores, que desde cualquier dispositivo pueden realizar un pago o compra online, en cualquier momento y lugar”.

De acuerdo a este Estado del Arte del Mobile Commerce, a nivel internacional:

• El mobile commerce contribuye en forma relevante al e-commerce (B2C) a nivel global y su tasa de crecimiento está por sobre el crecimiento del e-commerce.
• Tener una App nativa es una estrategia esencial para incrementar la tasa de conversión. En la mayoría de los mercados desarrollados, la conversión de aplicaciones web hacia App o una estrategia de sólo App es una realidad.
• Tener una estrategia de omnicanalidad permite trazabilidad de usuarios y comprender el comportamiento cross-device (la experiencia de compra a través de múltiples dispositivos, navegadores o aplicaciones) de los consumidores. Poseer datos y aplicar analítica de datos en el negocio es una necesidad imperiosa de los negocios.

Dada esta realidad del crecimiento explosivo del mobile commerce en el mundo, se plantean tres grandes desafíos para Chile:

• Capital Humano: Se debe potenciar el capital humano local de desarrolladores de Apps para satisfacer las potenciales demandas de los retailers
• Ciberseguridad: Comunicar y sensibilizar respecto al comercio electrónico y las mejores prácticas de ciberseguridad de las transacciones y plataformas de comercio, especialmente cuando se realizan a través de móviles.
• Transformación Digital de las Pymes: Crear los mecanismos para incorporar a los comercios pequeños al e-commerce y al mobile commerce, que no sólo deben enfrentar el crecimiento explosivo de los grandes retailers locales, sino también competir con el comercio internacional aun cuando no tengan presencia online.
  

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