Santiago, 29 de abril de 2020.- Ante las medidas sanitarias que se están tomando para contener la expansión del coronavirus o COVID-19, declarado como pandemia por la OMS, las empresas están viendo el trabajo remoto como una opción valiosa para continuar con sus operaciones.

Si bien cada industria es diferente y tiene sus propias necesidades en cuanto a tiempos y entregas, sí existen una serie de herramientas que pueden ser utilizadas para garantizar la normalidad de las actividades y que refuerzan la idea de aplicar las claves de la transformación digital para las empresas.

Entendiendo lo anterior, la Gerencia de Redes y Territorio realizó un taller online sobre consejos y herramientas digitales en tiempos de COVID-19, con la finalidad de conocer conceptos, metodologías y herramientas digitales que permitan mejorar el trabajo remoto y hacer más productivas y participativas las reuniones en línea, sacando el máximo provecho a las tecnologías digitales como herramientas habilitantes.   En la oportunidad, Marco Terán, Director de Desarrollo Digital de la Fundación País Digital, fue el invitado a exponer sobre herramientas digitales para el trabajo online.

En este contexto, Claudio Valenzuela, Gerente de Redes y Competitividad (s) en Corfo, inició el encuentro destacando el impacto que la emergencia sanitaria provocada por el coronavirus ha tenido sobre la economía y las distintas esferas de la sociedad. “La digitalización es una de las herramientas que mejor se acopla a estos tiempos, tecnología en su amplio espectro, lo que es hacia la ciencia, tecnología e innovación. Frente a esto hay cabe plantearse: ¿cómo podemos facilitar el desarrollo de los esfuerzos a partir de las capacidades ya existentes?”, declaró.

Asimismo, agregó la importancia de capacitar a los distintos sectores con estos nuevos elementos digitales, por lo que en el ámbito laboral “entender e incorporar herramientas para el teletrabajo, es clave para adaptarse a esta nueva normalidad”.

Por su lado, Marco Terán, Director de Desarrollo Digital de Fundación País Digital, presentó una guía de elementos claves para el trabajo remoto, recalcando la necesidad de organizar los tiempos de trabajo desde el hogar, establecer una rutina y fijar metas diarias, subrayando además el concepto de comunicación efectiva.

En este sentido, el experto de Fundación País Digital, comentó que a la hora de trabajar de manera virtual, esta forma de comunicación es mucho más recurrente, entendiendo que “comunicarse de manera clara es clave, ya que al momento de comunicarnos vía videollamada, videoconferencia, es necesario estructurar, transparentar y ser conciso en las opiniones que uno quiere entregar. De lo contrario lo que puede suceder es que, ya que uno no puede ver la otra persona y viceversa, no se puede tener con certeza si la comunicación es comprendida de la misma manera por los demás”, afirmó.

El taller finalizó con una actividad donde a través de la plataforma de encuesta mentimeter.com, los participantes pudieron interactuar con el locutor, contestando a la pregunta “¿Qué ideas se le ocurren hacer en su Programa en esta nueva normalidad?”, generando así mayor diálogo y análisis del rol de las distintas plataformas disponibles, hoy en día, que permiten dar continuidad al trabajo remoto.

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Santiago, abril 2020.- El azote de la pandemia del coronavirus ha llevado a parte de la población mundial al confinamiento obligatorio a fin de frenar la propagación del COVID-19. Al no poder salir al mundo exterior, muchos trabajos han tenido que reinventarse y volcarse completamente para el lado digital.

Las reuniones tanto laborales como personales ahora se volvieron online, abandonando (por ahora) oficinas, cafés, confiterías, restaurantes, etc, para trasladarse al living de la casa o al mejor lugar donde tengamos señal de WiFi.

Aquí es donde entran a salvarnos aplicaciones populares como Facebook Messenger, Whatsapp y más que ofrecen videollamadas. Sin embargo, estas aplicaciones pueden ser limitadas al momento de sumar participantes, por lo que una reunión de trabajo se vería afectada. En esta nota te contamos de las plataformas más populares para llevar a cabo el teletrabajo y algunas recomendaciones para tener una videollamada laboral efectiva.

Hangouts Meet: Google ofrece para empresas el servicio G Suite. Este servicio cuenta con una lista de las aplicaciones más importantes de la empresa, pero con más funciones. Ahí es donde encontramos las versiones especiales de Hangouts: Meet y Chat. Si bien esta app es gratuita, su máximo potencial reside en la versión paga. Esta aplicación de chats y videollamadas es ideal para el “Home Office”, nos permite hacer y programar reuniones, crear grupos de chat y más. Con Hangouts Meet podemos realizar reuniones con hasta 250 participantes en una llamada o transmitir hasta 100.000 espectadores. Además permite grabar un backup de estas reuniones en Google Drive. Actualmente Hangouts Meet cuenta con más de 10 millones de descargas.

Cisco Webex: Para ayudar ante esta situación, Cisco ofrece su plataforma de videoconferencia y colaboración Cisco Webex de forma gratuita en todos los países donde está disponible esta versión. La licencia individual gratuita incluye su uso sin restricciones para reuniones de hasta 100 participantes. La solución gratuita se extiende a partners, centros educativos e instituciones públicas. Además, Cisco proporciona guías para ayudar a trabajadores y equipos de TI en la instalación y uso de la solución. Además, para garantizar la privacidad y la seguridad del teletrabajo, Cisco acaba de ofrecer soluciones de ciberseguridad gratuitas hasta el 1 de julio de 2020, incluyendo licencias gratuitas para nuevos usuarios.

Zoom: Con el correr de los días, y en especial con el inicio de pandemia, Zoom se ha convertido en una de las aplicaciones más populares, no solo para el Home Office sino también para el ámbito educativo. Actualmente, según datos de empresas especializadas en mediciones, Zoom vale casi el doble que la red social Twitter, su capitalización de mercado ronda los US$ 42.000 millones y conforme pasan los días se multiplican cada vez más la cantidad de usuarios en su haber. Otros datos, arrojan que Zoom sumó 2,22 millones de usuarios en lo que va de los primeros meses del 2020, mientras que en todo el año pasado contabilizó 1,99 millones. Esta aplicación es tan versátil que no es necesario que nos registremos, ya que solamente con haberla descargado y teniendo una ID de la reunión, podremos unirnos sin ningún inconveniente.

Algunas recomendaciones para los usuarios

Para que la videollamada que tengamos salga de la mejor manera posible, cualquiera sea la app que utilicemos, debemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

1.- Si la reunión ya tiene un horario fijo, probar con tiempo que todas las personas que vayan a participar tengan la app y que estas sepan utilizarla, al menos lo esencial.

2.- Utilizar auriculares con micrófono incorporado, de manera tal que se reduzca el sonido ambiente y solo se escuche nuestra voz, esto servirá para una comunicación más clara.

3.- Antes de iniciar la videollamada es necesario buscar el punto con mayor señal de WiFi de donde estemos. Además, es importante permanecer quietos en ese lugar, el constante movimiento hará que perdamos calidad en la transmisión y hasta puede terminar en la desconexión de la llamada.

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Abril 14, 2020.- Desde diciembre de 2019, el mundo se encuentra revolucionado por el brote del coronavirus, denominado COVID-19, una enfermedad infecciosa que pone a prueba hasta las tecnologías más avanzadas. La emergencia y rápida propagación del virus permite tener una mejor perspectiva sobre cómo la innovación y la tecnología ayudan a manejar la crisis en las distintas naciones. 

Entendiendo la implicancia que ellas tienen, la Academia Diplomática del Ministerio de Relaciones Exteriores, realizó una videoconferencia que analizó el efecto de la actual coyuntura sanitaria global y cómo las tecnologías ayudan a mitigar dolores en escenarios críticos, además de comprender su adopción como algo inevitable para la modernización y digitalización de distintos procesos a nivel social, cultural y de políticas públicas.  

El conversatorio contó con la participación de Pelayo Covarrubias, Presidente de Fundación País Digital, quien indicó que “la transformación digital es protagonista de los cambios más vertiginosos que ha experimentado la humanidad. Asumir nuevas herramientas es un desafío que se ha evidenciado, de manera significativa, en la presente contingencia sanitaria y la cual vemos plasmada en el teletrabajo, teleducación, telesalud y telemedicina”. 

Además, el encuentro contó con la presencia de Adriana Cárdenas, Directora Ejecutiva del Comité de Transformación Digital de Corfo, quien reflexionó sobre la necesidad de cerrar la brecha digital, no sólo en materia de acceso y usos tradicionales, frente a los desafíos de reformulación de nuestra matriz productiva. 

Al finalizar, estudiantes de la academia realizaron preguntas a ambos expertos relacionados con las oportunidades, desafíos y necesidades de las personas en tiempos de COVID-19. 

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Algunas plataformas que permiten interactuar mediante videoconferencia son: 

Webex: Ofrece un servicio de videoconferencia online desarrollado por la empresa Cisco. La herramienta permite realizar reuniones online, además de impartir charlas, cursos y eventos a través de Internet. Con una buena configuración de imagen y sonido, Webex también se puede utilizar en dispositivos móviles.

Teams: Microsoft Teams es una plataforma unificada de comunicación y colaboración que combina chat persistente en el lugar de trabajo, reuniones de video, almacenamiento de archivos e integración de aplicaciones.

Zoom: Es un servicio de videoconferencia basado en la nube que puede usar para reunirse virtualmente con otros, ya sea por video o solo audio o ambos, todo mientras realiza chats en vivo, y permite grabar esas sesiones para verlas más tarde. Según los informes, más de la mitad de las compañías de Fortune 500 usaron Zoom en 2019.

Anymeeting: Esta plataforma de videoconferencia permite crear sus propios webinars e incluso, compartir documentos, Excel, PowerPoint o páginas web. Es una herramienta muy completa para impartir seminarios online. Anymeeting es muy fácil de manejar, sólo hay que crear una cuenta y automáticamente se creará el espacio virtual.

Skype: Sin duda es una de las herramientas más conocidas para mantener una videoconferencia online y hacerlo de forma gratuita. La última novedad de Skype es que ya permite realizar videoconferencias sin necesidad de registrarse. 

Appear.in: Accede a la web, crea una sala virtual enviando el enlace a la persona con la que va a mantener la videoconferencia y todo listo para la reunión online. Es totalmente gratuita y además no hay que registrarse para usar esta plataforma en la que se puede interactuar hasta con ocho personas.

Google Hangouts: Solo hay que tener cuenta de Gmail para iniciar una videoconferencia online con una o varias personas a las que también puede invitar a la reunión, compartir documentos y acceder desde la propia llamada a la opción de enviar comentarios o compartir pantallas para que todo quede claro.

PalTalk: Fue una de las primeras plataformas para videoconferencias online. La herramienta ofrece la oportunidad de elegir entre realizar una videoconferencia o utilizar alguno de sus múltiples chats de vídeo de los que dispone.

Meetingburner: Esta plataforma permite la opción de acceder a una versión gratuita con la que podrá invitar hasta a diez personas a una videoconferencia online. También dispone de una versión de pago en la que se activan otros recursos como la opción de realizar webinars.

Videolink2.me: Sencilla de utilizar y gratuita, que permite conectarse con varias personas, de una forma directa y sin registro de cuentas, ya que tan solo tendrás que enviarles un enlace para que comience la videoconferencia online.

Wiziq: Una buena herramienta de apoyo al docente para crear aulas virtuales o seminarios web. Esta plataforma ofrece la posibilidad de utilizar un amplio conjunto de recursos y herramientas audiovisuales y multimedia para aplicarlos en clase.

UberConference: Plataforma de meetings gratuita ideal para equipos de 10 o menos. La versión gratuita limita la duración de la videollamada a 45 minutos, por lo que es ideal para reuniones más cortas. Como permite videoconferencias ilimitadas, puede usar esta herramienta de videoconferencia para reuniones periódicas, como 1-1s o informes mensuales del equipo.

TrueConf Online: Ofrece un plan gratuito con hasta tres participantes en videollamadas. Esta solución es ideal para equipos pequeños o personas que necesitan una herramienta simple para realizar videollamadas o colaborar con grupos pequeños. Las funciones de colaboración, como el control de escritorio remoto, son útiles para aquellos que necesitan ayuda para ayudar a un cliente a resolver un problema.

FreeConference: Ideal para equipos pequeños o reuniones con cinco o menos participantes. Una ventaja importante de esta herramienta de videoconferencia es su facilidad de uso: no se requieren descargas para comenzar a usarla. Además, los controles de moderador permiten que la persona que está ejecutando la videoconferencia mantenga la reunión encaminada.

Gotomeeting: Es un paquete de software de reunión en línea, uso compartido de escritorio y videoconferencia que permite al usuario reunirse con otros usuarios de computadoras, clientes o colegas a través de Internet en tiempo real.

Incluyen soporte de video chat para cualquier usuario de plataforma compatible, opciones para compartir pantalla y comentarios, grabación de videoconferencia para subir más a YouTube o a un sitio web.

BigBlueButton: Admite múltiples comparticiones de audio y video, presentaciones con capacidades ampliadas de pizarra, como puntero, zoom y dibujo, chat público y privado, uso compartido de escritorio, VoIP integrado con FreeSWITCH y soporte para la presentación de documentos PDF y documentos de Microsoft Office. Además, los usuarios pueden ingresar a la conferencia en uno de dos roles: espectador o moderador. Como moderador, un usuario puede silenciar / activar el silencio de otros, expulsar a cualquier usuario de la sesión y convertir a cualquier usuario en el presentador actual. El presentador puede cargar diapositivas y controlar la presentación. 

House Party: Si quieren algo más lúdico, está disponible en iOS y Android, que se ha vuelto especialmente popular durante estos días entre los más jóvenes. Tanto que se ha convertido en una de las más descargadas durante la emergencia sanitaria.

El principal atractivo de esta aplicación está en que no solo permite a los usuarios verse las caras mientras charlan, sino que también incorpora juegos para amenizar la conversación, de la que pueden formar parte hasta un máximo de ocho usuarios.

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Santiago de Chile, 29 de agosto de 2018.- La relación entre tecnología y productividad es cada vez más directa en esta era de la llamada Transformación Digital. Así lo demuestra el estudio realizado por Citrix, “Qué Pasa en Latam, nube, seguridad y trabajos flexibles”, el cual asegura que el 57% de las empresas nacionales cree que sus trabajadores son más productivos trabajando fuera de la oficina.

La investigación, aplicada a más de 110 empresas en diversos rubros como comercio, manufactura o educación y a sus encargados de áreas de TI, muestra que esta modalidad de trabajo es cada vez más solicitada por los empleados, y a pesar de que las compañías están dispuestas a entregarlas, el 58% de ellas no ofrece flexibilidad laboral.

Este aumento de solicitudes coincide con que la mayoría (65%) de los profesionales de TI de las compañías consultadas cree que existe un vínculo directo entre la tecnología que se les proporciona a los colaboradores y los niveles de productividad de éstos. Esta opinión se relaciona con modalidades de trabajo flexible que requieren de nuevas herramientas digitales, como lo son las soluciones de virtualización y de intercambio de información que permitan a los empleados trabajar de manera más flexible, desde cualquier parte y en cualquier momento.

“Para seguir avanzando a paso firme en la movilidad laboral de Chile, es indispensable incorporar  tecnologías que unifiquen aplicaciones y contenidos en un solo espacio digital, lo que permite que los usuarios puedan trabajar desde donde sean más productivos de forma segura”, afirmó Marcos Vieyra Feldman, gerente comercial de Citrix en Chile.

A juicio de Juan Luis Núñez, Gerente General de Fundación País Digital, es importante que los líderes de las empresas en Chile entiendan el cambio generacional que se está produciendo en la fuerza laboral y las necesidades y ambiciones que sus integrantes tienen. “Los trabajadores del siglo XXI valoran la opción del teletrabajo porque lo relacionan con una mejora en su calidad de vida y porque no le ven valor a estar sentados todo el día en una oficina. Por este motivo y para retener el talento, las grandes empresas están apostando ya no solo por las tradicionales estrategias de mejoras salariales, posibilidades de crecimiento y capacitaciones, lo que conlleva un importante cambio cultural. Hoy el home office y los horarios flexibles son también una alternativa. Esto es algo que en Chile debe ser adoptado, de la mano de una consiguiente mejora en el acceso a la información institucional a distancia. En este sentido, el proyecto de ley de teletrabajo actualmente en discusión en el Congreso va en esa dirección”, asegura el ejecutivo.

Hoy en día, existen tecnologías para permitir la adopción de espacios de trabajo digital, sin embargo, el estudio señala que uno de los desafíos pendientes en el país es el cambio de mentalidad en los líderes actuales. Esto se debe a que el 78% de los encuestados cree que la falta de confianza es el principal motivo para implementar mayores niveles de trabajo flexible.

En gran parte esto se relaciona con que uno de los grandes temores de las empresas es la seguridad de la información, por lo que éstas deben incorporar herramientas tecnológicas que permitan a los empleados acceder a sus aplicaciones y datos de forma segura, y que al mismo tiempo entreguen confianza a los líderes.

En esta línea, el informe también señala que las compañías están permitiendo que los empleados usen sus dispositivos personales para trabajar. Así lo sostiene Vieyra, quien asegura que “la inversión debe estar enfocada en softwares que permitan el uso de estos dispositivos de forma segura, lo que hoy es una tendencia que se conoce como Bring Your Own Device (BYOD)”.

¿Qué pasa en términos de la seguridad de los datos?

En relación a la ciberseguridad, los encargados de TI entrevistados en el estudio manifestaron que sus empresas sí tienen temores asociados al resguardo de la información corporativa. Estas aprensiones tienen que ver principalmente con que hackers ataquen a la organización (37%), se pierda un dispositivo con información clave (30%) o que los empleados caigan en trampas cibernéticas, como el phishing, utilizando dispositivos corporativos.

Sin embargo, a pesar de estas preocupaciones, la investigación realizada por Citrix señala que el 61% de las empresas no invertirá más en ciberseguridad este año. Entre aquellas que sí lo harán (39%), la mayoría invertirá para mejorar los hábitos de seguridad de los empleados, lo que se relaciona justamente con la filtración de datos o de contraseñas por parte de los colaboradores o la pérdida de dispositivos.

Al respecto, el informe indica que las principales formas en que los empleados comprometen la información de sus empresas son compartir información a través de aplicaciones no corporativas (35%), caer en trampas de hackers (17%), mal manejo de las contraseñas (17%), descargar información corporativa en formatos de almacenamiento externos (17%), descargar aplicaciones no empresariales que pueden comprometer el ambiente corporativo (7%) y reenviar información a sus correos electrónicos personales (7%).

Por último, el estudio de Citrix consigna que a juicio de los encargados de TI los puntos de vulnerabilidad más importantes para las empresas se relacionan con prácticas inseguras de los usuarios (63%), el acceso a las aplicaciones (59%), la falta de tecnología adecuada (52%), el acceso a la red (46%) y la ubicación de los datos (43%).

Millennials vs Baby boomers

De acuerdo a cifras del estudio de Citrix, con un 87% la generación que mejor ha adoptado los espacios de trabajo flexible es la de los Millennials (nacidos entre 1980-2000). Por detrás, se encuentran la Generación X (nacidos entre 1965-1979) con un 9% y los Baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964) con un 4%.

Por último, en términos de seguridad de los datos la generación más vulnerable es la de los Baby boomers con un 46%, seguida por los Millennials con un 28% y la Generación X con un 26%.

Acerca de Citrix

Citrix (NASDAQ: CTXS) está impulsando una mejor forma de trabajar con soluciones unificadas de espacio de trabajo, redes y análisis que ayudan a las organizaciones a innovar, captar clientes e impulsar la productividad, sin sacrificar la seguridad. Con Citrix, los usuarios obtienen una experiencia laboral fluida y, a su vez, el departamento de TI cuenta con una plataforma unificada para proteger, administrar y monitorear diversas tecnologías en entornos de nube complejos. Las soluciones de Citrix están siendo utilizadas por más de 400.000 organizaciones, entre ellas el 99% de Fortune 100 y el 98% de Fortune 500.

Acerca de Fundación País Digital

Fundación País Digital, con 16 años de trayectoria, es una institución que fomenta el desarrollo de una cultura y economía digital, articulando la construcción de alianzas y la realización de proyectos público-privados, además de la generación de contenidos que aporten al debate en el ámbito de las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) y de las telecomunicaciones.

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